10 Consejos Para Elegir el Nombre de tu Marca!

La marca de tu empresa debe de ser lo más importante y muchas veces lo más difícil de elegir a la hora de comenzar un nuevo emprendimiento. La marca también conocido en el mundo de la mercadotecnia como Branding debe de reunir muchos puntos favorables para que cumpla su objetivo.

La mayoría de las empresas gastan tiempo y dinero invirtiendo en investigación y desarrollo para crear la marca, muchas veces en agencias de asesoramiento y analistas, otras veces (y en el menor de los casos) dando participación al publico objetivo. Suele darse más en este caso cuando se trata de una marca de producto de una empresa ya consolidada.

Muchas empresas han ido al fracaso por no tener una buena marca, y no lograr mediante esta una buena comunicación que llegue a la gente. El reto consiste en lograr algo fácil de pronunciar, recordable, y que a su vez tenga algo relacionado al producto o servicio que se está desarrollando.

A continuación te dejamos 10 consejos !

1. Preocúpate primero en delinear correctamente mediante un trabajo de investigación tu público objetivo, de esta manera sabrás cual podría ser tu posicionamiento dentro del mercado y crear un nombre de marca que tenga afinidad con tus consumidores.
2. Que sea fácil de recordar, evita siempre las siglas. Y en lo posible que la palabra sea en dos sílabas.
3. Trata siempre de que la marca empiece con A o con B, de esta manera lograrás siempre estar en los primeros lugares de todo registro, ya sea en la agenda de los clientes, en redes sociales, en páginas amarillas y en todo lo relacionado al comercio.
4. Que el nombre no sea algo que solo te pertenezca, es decir muchas empresas ponen de marca una sigla que es la abreviación del nombre de sus hijos o mascotas. Esto no debe de ser así pues nadie lo recordará.
5. Asegúrate de poder registrar tu marca en tu país, que esté libre y se pueda usar. 
6. El nombre que elijas no debe de rimar con ninguna mala palabra ya que luego será recordada por eso, también evita que la marca no sea una palabra peyorativa o discriminante. 
7. Debes de lograr poder contar una historia sobre tu marca, que cuando te pregunten por qué la empresa se llame así puedas comentar algo bello sobre eso, y no decir "No se porqué le pusimos ese nombre" "Fue lo primero que se nos ocurrió"
8. Nunca contrates una agencia de Focus Group pues ellos se basan en lo que dicen las personas, y muchas veces las personas dicen una cosa y hacen otra.
9. Diferenciate de tus competidores directos, no trates de parecerte a ellos en el nombre de la marca ni sonar parecidos. 
10. Que tu marca no haya que deletrearla cuando debas de hablar por teléfono, muchas personas no la entenderán y eso entorpece la comunicación efectiva.

El branding no se trata de las cosas que vende, sino de las historias que cuenta.

Adrián Castillo Tomasina

Las 10 Mejores Campañas de BTL

Below The Line (BTL) es una estrategia en publicidad que tiene como objetivo estar en segmentos de mercados mediante comunicaciones no masivas. Buscan generar un impacto visual de alto contenido y sumamente creativos en lugares públicos. Esta estrategia es también conocida como streetmarketing donde se busca generar la sorpresa en las personas que pasan por el lugar.

En la mayoría de los casos las campañas de BTL están acompañadas de acciones promocionales en medios de comunicación masivos, como en televisión, radios, revistas y periódicos.

A continuación las 10 mejores campañas de BTL:

Adrián Castillo Tomasina

Marketing Para Niños

Desde lo largo de la historia se trató siempre de investigar el comportamiento de los niños y sus impulsos como consumidores, a tal punto que hoy en día este segmento es considerado como uno de los principales a atraer por las grandes marcas.

Según varios estudios un niño a partir de los 3 años de edad ya empieza a influir dentro del grupo familiar y a dar sus opiniones en el momento del debate de la compra. Por ejemplo, cuando la familia se reúne para decidir donde vacacionar en verano.

Los niños son quienes deciden muchas veces basándose en si su personaje favorito se encuentra en el producto. Puede ser algún personaje de ciencia ficción en algún yogurt o un personaje animado en un suavizante para ropa.

A su vez, este público es uno de los más exigentes. Buscan y quieren productos de calidad, saben reconocerlo, no toleran las mentiras o falsas publicidades y quieren a corto plazo lo prometido.

La estrategia de coleccionables, es la mas usada y común. Con esto logramos que el niño exija a su familiares seguir comprando. Por ejemplo, si un paquete de arroz viene con un pequeño librillo de cuentos coleccionables va querer seguir comprando el arroz hasta tener la colección completa.

A los niños les gusta vivir experiencias y formar parte de la "promoción", es por esto que si la marca logra en el punto de venta colocar algo relacionado logrará generar esa relación marca-cliente.

Pero los niños también han cambiado, ya no son los mismos que hace 15 años atrás. Nos les gusta la misma comida, no les atrae el mismo personaje televisivo, y son mas fans de las nuevas tecnologías y medios de comunicación. Ya no les atrae "La Cajita Feliz" porque dicen ellos mismos que es para "niños". Es que se sienten grandes, superados, y más despiertos a la hora de ser un "cliente".

Ir a Mc Donald´s no es la máxima diversión sino hay buena música, red Wi-Fi y enchufes para cargar sus celulares inteligentes. 

Los niños como los adultos quieren vivir experiencias!

Pero tenemos que tenerlos contenidos porque realmente el público que nos interesa, son sus padres.

Adrián Castillo Tomasina

El Poder del Neuromarketing

En el mundo de la mercadotecnia solemos hacer distintos tipos de investigaciones para poder saber que quieren nuestros consumidores, y más aun, saber que quieren los consumidores de nuestra competencia. Años llevan las grandes marcas analizando el comportamiento del consumidor logrando a veces equivocarse a la hora de largar un producto o promoción, perdiendo cientos de miles de dolares. Es que mayoritariamente el consumidor dice una cosa pero luego hace otra.

Si las personas dicen que les gusta más la Pepsi por que compran Coca-Cola?

En su mayoría, hoy en día los Focus Group son un fracaso. Reunir a personas para que opinen sobre un producto logró grandes fracasos mundiales. Es por eso, que el Neuromarketing a cobrado una magnitud mundial de vanguardia, que crece año tras año.

El Neuromarketing utiliza todas las técnicas de la neurociencia para aprovecharlas en un 100% sobre la capacidad de análisis. El ritmo cardíaco, la actividad cerebral en su conjunto, estimulo de la piel, son mediciones fisiológicas periféricas y centrales, que sufren cambios a diferentes impulsos como olores, colores, imágenes y sonidos.

Es una ciencia que se encarga de analizar los procesos cerebrales de los consumidores y el comportamiento de su conducta y toma de decisiones sobre diseño de productos, precios, marcas y posicionamiento, distribución y puntos de ventas.

Como se comporta nuestro cerebro a la hora del proceso de compra?

Las respuestas a esta y miles de preguntas relacionadas a los proceso de compras de diferentes marcas y productos es lo que se quiere siempre saber, descubrir y analizar. Es que no todos nos comportamos iguales y existen cientos de factores sociales que lo afectan. Pero gracias a esta ciencia se ha descubierto que puedes aumentar tus ventas en un 56%.

La publicidad logró cambios sustanciales en materia de llegada a su publico objetivo, dando de esta manera una notoria inversión en el rubro publicista para hacer estudios sobre Neuromarketing.

La idea no siempre es vender, sino conocer más a los clientes. Muchas veces esta ciencia fua aplicada para fidelizar clientes y lograr una mejor experiencia en el momento de la compra. Es que esta materia sabe bien de emociones, sentimientos, y todo lo que le gusta a la mente humana. Incluso trabaja con métodos hasta llegar al inconsciente del cerebro. No debemos olvidar que el 80% de las decisiones de compras se toma de forma inconsciente.

Por todo esto el Neuromarketing puede:

• Lograr sentimientos entre la marca y el consumidor.
• Imponer un contacto visual más rápido con los ojos del consumidor.
• Aportar un valor diferencial en tu marca.
• Explicar de manera más sencilla los atributos de tu producto.
• Conectar con empatía de una manera más fácil.
• Tangibilizar tus servicios y potenciar tus productos. 
• Fidelizar tus clientes.
• Cercanía de la marca con los usuarios.

Adrián Castillo Tomasina

4 Consejos de Ventas para el Día de la Madre

Desde hace unos años ya, no se habla tanto del día de la madre sino del mes de la madre. Las marcas y las empresas están cada año más dispuestas a invertir en publicidad . Es decir, años atrás solo bastaba con publicidad una semana antes al día de la madre, pero ahora incluso posterior al día se sigue pautando en los diferentes medios ya que se apuesta al mes de la madre y poder continuar con las ventas.

Lo que no ha cambiado es la inversión económica de los consumidores en referencia a otras fechas importantes del año. Es que se vende más el mes de la madre que para el día del padre, día del niño, día de los abuelos y navidad.

Y año tras año se espera batir récord y superar al año anterior. Las empresas apuestan a la creatividad y adaptándose a la moda de consumo. Hoy nos encontramos con una mujer mucho más independiente, trabajadora, activa, deportista y tecnológica que antes.

Es por esto que debemos conocer bien donde compran, que compran, cuales son sus necesidades, entre otras cosas.

A continuación algunos consejos para que puedas desarrollar en tu empresa y lograr más ventas para esta fecha tan especial del Día de la Madre:

1- Detalle por la compra
Obsequia a tus clientes alguna fragancia u otro tipo de producto relacionado a la belleza y cuidado personal en compras superiores a $....

2- Descuentos
Este tipo de promoción es muy valorado y genera una venta a posterior. Un claro ejemplo es entregar un vale de descuento en la próxima compra, mientras mayor sea el porcentaje mayor será el retorno de compra.

3- Participación
Es una manera muy dinámica y participativa de hacerte conocer como empresa y marca en el mercado, interactuar con tu público objetivo es muy importante. El canal más relativo en tiempo real es el markeing digital junto a las distintas redes sociales mas comunes como Facebook, Twitter, entre otras dependiendo de tu segmento de mercado. Concurso de fotos, anécdotas, y frases más comunes de mamá.

4- Sorteos
Está es una manera directa de regalar un producto o servicio mediante un sorteo directo, y para hacerlo de una forma muy económica se puede usar un #Hastag mediante redes sociales. Esto generará una lluvia de recomendaciones y "me gusta" que harán que tu empresa este activa permanentemente.


Adrián Castillo Tomasina

Ser Creativos es Saber Vender Más

La venta es el acto de intercambio de valores entre dos partes, que están dispuestos mediante una negociación a ceder en un ganar - ganar. Hoy lo que se intenta enseñar a las fuerzas de ventas es a hacer que el cliente compre. Antes se les enseñaba a que el vendedor venda. La diferencia está en la postura que lleva el vendedor a la negociación.

No se trata de que la empresa logró una venta. Se trata de que la empresa logró una compra.

El vendedor siempre es visto como un intermediario y que va en representación de la empresa a cerrar una venta. Pero debería de ser todo lo contrario. El vendedor debe de ser un intermediario entre empresa y cliente, donde asesore al cliente a tomar las mejores decisiones para sus necesidades y cerrar la compra. El vendedor hoy tiene que entender que representa al cliente y no a la empresa. Cuando el vendedor logre ver realmente, que es el cliente que le está pagando su salario, recién ahí va a empezar a entender la diferencia y podrá alcanzar sus objetivos planteados.

Pero cuando tenemos un emprendimiento PYMES (pequeña y mediana empresa) y queremos posicionarnos en el mercado dentro de un segmento especifico la clave no siempre está en la calidad del producto. Escuchamos siempre decir que "mi empresa tiene el mejor producto, es muy buena calidad", pero es realmente así lo que percibe la gente?

La calidad del producto es una percepción, por eso las empresas apuestan cada vez mas al packaging (por ejemplo) y esto conlleva a que el cliente crea sobre su calidad. Hay que acordarse de quién realiza la compra es la mente del comprador y en Neuromarketing (ciencia que estudia el comportamiento de los consumidores) se dice que la mente emocional puede más que la racional. Por ejemplo, si fuéramos racionales nadie tomaría Coca-Cola un veneno asegurado.

La clave, no única pero si principal, es la creatividad cuando realizamos un emprendimiento de bajos recursos en un mercado muy competitivo. Mediante esta, la creatividad, lo que hay que lograr es la diferenciación. Ser diferentes a los demás en algo. Hacer algo distinto. Esto nos va a posicionar como únicos para cierto segmento que solo nos va a preferir a nosotros.

El mejor camino para ser creativos no es hacer focus group y tratar de preguntarle a la gente que es lo que quiere, que es lo que les gustaría, etc. La gente tiende a decir una cosa y luego hacer otra en todos los ámbitos de la vida y en los procesos de compra también. Si seguimos preguntando a los clientes que es lo que quieren vamos a seguir fracasando como empresa.

Hay que recabar todos los datos posibles. Una buena investigación de mercado que implique analizar a nuestros competidores, a los clientes de nuestros competidores y a nuestros clientes. Todo, que hacen, donde viven, que comen, como y cuando compran, todo. Es fundamental analizar como se comportan como masa social. 

Es importante dejar en claro que podremos recabar muchos datos pero el poder de análisis de la información es más importante aún.

Adrián Castillo Tomasina

Tipos de Ventas

La venta es un proceso de intercambio de valores entre cliente y empresa, entre comprador y vendedor. Y hay miles de tips y estrategias para lograr cada día una venta más eficaz. Pero antes de eso tenemos que identificar cuales son los tipos de ventas que existen hoy.

Venta Minorista o al Detalle: Incluye todas las actividades relacionadas con la venta directa de bienes y servicios al consumidor final para un uso personal no comercial.

Venta Mayorista o al Mayoreo: Incluye todas las actividades de venta de bienes o servicios dirigidos a la reventa o a fines comerciales

Se podría decir que la venta minorista y la venta mayorista no son las únicas pero si las principales y más importantes. Entonces de esta manera podemos clasificar los modos de ventas.

• Ventas personales: La relación entre el comprador y el vendedor es directa, es realizada personalmente. Es considerada la venta más eficaz ya que genera mayores posibilidades de poder convencer al potencial comprador.

• Ventas por correo: Los productos son ofrecidos a los posibles compradores vía cartas, catálogos, videos, folletos, muestras, entre otros métodos, utilizando siempre el correo como medio. Junto al envío es incluido un formulario que posibilite el pedido.
  Dicho tipo de ventas permiten individualizar a los potenciales compradores y evaluar rápidamente los resultados.

• Ventas telefónicas: Conocidas también como tele marketing, estas ventas son iniciadas y finalizadas a través del teléfono. Hay ciertos productos que son más eficaces a la hora de venderlos sin ser vistos, algunos ejemplos son afiliaciones a organizaciones o clubes, subscripciones a diarios, revistas, entre otros.

• Ventas por máquinas expendedoras: La venta es realizada sin que exista ningún contacto entre el vendedor y el comprador. El resultado es una compra más práctica ya que pueden ser ubicadas en ciertos lugares donde no es accesible otra clase de ventas.

• Ventas por internet: también llamadas ventas online. Los productos o servicios que desean ser vendidos son exhibidos sobre sitios de internet. Esto permite a los potenciales compradores conocer las características del producto al que desea acceder. La compra puede ser ejecutada en línea y luego el producto podrá ser enviado a domicilio.

Un cliente es aquella organización, empresa o persona que, a partir de un pago, accede a un bien o servicio deseado. Estos pueden clasificarse de múltiples manera, una forma de hacerlo es la siguiente:

Actuales: este tipo de cliente responde a aquel que realiza compras frecuentemente o bien, que ha adquirido el producto o servicio recientemente. Gracias a este se genera el actual volumen de ventas, lo que permite a la empresa recibir los ingresos actuales y tener participación en el mercado.

Dentro de este grupo de clientes existen cinco grupos:

Según su grado de influencia social:

De alta influencia: aquí se ubican personas reconocidas, como deportistas o actores, que logran generar una percepción ya sea positiva o negativa hacia un determinado producto o servicio, dentro de un gran grupo de personas. Estas personalidades son utilizadas para recomendar al producto o servicio para así incrementar el número de ventas.

De influencia regular: estos clientes también influyen dentro de un determinado grupo de personas, pero que resulta más pequeño. Por ejemplo, un veterinario influye en aquellos individuos que se dediquen a lo mismo y que lo perciban como un líder de opinión.

De influencia familiar: estos son los clientes que influyen en el consumo de amigos y familiares, a partir de sus propias experiencias y conocimientos.

Según su satisfacción:

Insatisfechos: los clientes de esta clase son los que consideran al producto, servicio o empresa, por debajo de sus expectativas. Esto los lleva a elegir un nuevo vendedor para la próxima compra que precisen hacer.

Satisfechos: estos son los clientes cuyas expectativas coinciden con la calidad del servicio o producto y de la empresa. Las personas satisfechas sólo cambian de marca si otra les ofrece una oferta tentadora, sino, son fieles a la marca que cumplió con sus expectativas.

Complacidos: para estos clientes, la calidad del servicio o producto y el de la empresa se encuentran por encima de sus expectativas. Lo que esto ocasiona es lealtad y afinidad con el producto que no sólo racional, sino también emocional.

Según el volumen de las compras realizadas:

De volumen alto esta clase de clientes compra cantidades mucho más elevadas que el común de los clientes, por lo que su participación en la totalidad de las ventas alcanza entre un 50 y un 80%. Esto refleja que son clientes satisfechos con la empresa y aquello que esta les ofrece.

De volumen promedio: las compras que realizan los clientes de este tipo se ubican dentro de las realizadas por el promedio general. Es por esto que también se encuentran satisfechos, aunque a partir de investigaciones podría lograrse que aumenten su volumen de compras.

De volumen bajo: son los clientes que compran ocasionalmente, por lo que el volumen que adquieren es menor al promedio general.

d. Según la frecuencia con la que compran:

Frecuentes: estos hacen compras de forma repetida o el intervalo entre compra y compra es reducido en comparación al resto de los clientes. Generalmente, son aquellas personas conformes con los productos y la empresa en sí.

Habituales: estos adquieren los servicios o productos de manera regular, por tanto también están satisfechos con la empresa y sus productos. Se debe buscar un aumento en sus comprar para que se transformen en clientes frecuentes, generadores de mayor rentabilidad.

Ocasional: estos adquirieron por única vez el servicio o producto, o bien, lo hacen muy de vez en cuando.

Potenciales: aún no han efectuado ningún tipo de compra a la empresa pero son vistos como futuros compradores ya que cuentan con la autoridad de compra, la capacidad adquisitiva y la disposición requerida para hacerlo. Estos clientes son considerados las próximas fuentes de ingresos y darán una determinada cantidad de ventas en el futuro.